Bij Verzorgingsproducten streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze luxe verzorgingsproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons beleid en de benodigde stappen.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Houd rekening met de volgende voorwaarden:

  • Het product mag niet zijn gebruikt of beschadigd
  • De originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Bijbehorende accessoires en documenten moeten worden meegestuurd

Let op: Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Geopende verpakkingen van bad- & douchemiddelen
  • Gebruikte baardtrimmers en beugelverzorgingsproducten
  • Geopende bodylotions, bodycremes en bodyscrubs
  • Bruisballen en badschuim na gebruik

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Bericht:
Beste team van Verzorgingsproducten,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

– Productnaam: [Vul hier in]
– Bestelnummer: [Vul hier in]
– Reden voor retour: [Vul hier in]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een e-mail met:

  • Goedkeuring van uw retour
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Instructies voor verzending

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:

Verzorgingsproducten
Retourafdeling
1335 Johan Hoenplantsoen
Hoensbroek, NL 6433DA

Belangrijk: Vergeet niet het retourformulier bij te voegen dat u per e-mail ontvangt.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging. Het terugbetalingproces wordt dan gestart.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour wordt uw terugbetaling verwerkt:

  • Betaalmethode: Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode waarmee u hebt betaald (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na retourgoedkeuring
  • Zichtbaar op uw rekening: Binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw bank

Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander product uit onze collectie? Volg dan hetzelfde retourproces en vermeld in uw e-mail duidelijk dat u een omruiling wenst, inclusief de naam van het gewenste nieuwe product.

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourzendingen. Zodra wij uw retour ontvangen, sturen wij het nieuwe product naar u op. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Vragen?

Heeft u vragen over ons retourbeleid of het retourproces? Neem gerust contact met ons op via [email protected]. Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar!

Verzorgingsproducten – Waar uw tevredenheid even belangrijk is als uw verzorging.