Welkom bij Verzorgingsproducten! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons en Onze Producten

1. Wat voor soort producten biedt Verzorgingsproducten aan?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige persoonlijke verzorgingsproducten, waaronder baardverzorging (Baardtrimmers), badproducten (Bad- & Douchemiddelen, Badschuim, Badzout, Bruisballen), lichaamsverzorging (Bodybalm, Bodybutters, Bodycrèmes, Bodygels, Bodylotions, Bodymelk, Bodyoliën, Bodyscrub, Bodyserum, Bodysprays) en specifieke verzorgingsproducten zoals Beugelverzorging en Deodorants.
2. Zijn jullie producten geschikt voor gevoelige huid?
Veel van onze producten zijn ontwikkeld met aandacht voor verschillende huidtypen, inclusief gevoelige huid. We raden u aan de productbeschrijvingen zorgvuldig te lezen of contact met ons op te nemen voor specifieke aanbevelingen.

Bestellen & Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze beveiligde betaalomgeving.
4. Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsinformatie te beschermen.

Verzending & Levering

5. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending (via DHL/FedEx): €12,95, verwerkingstijd 1-2 werkdagen, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis verzending (via EMS): Bij bestellingen boven €50, verwerkingstijd 1-2 werkdagen, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
6. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het bestelproces kunt u controleren of wij naar uw land leveren.
7. Kunnen jullie naar een postbusadres leveren?
Ja, wij leveren aan zowel woon- als postbusadressen via onze standaardverzendmethoden.
8. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens. U kunt deze gebruiken om de status van uw verzending te volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
9. Wat als ik mijn pakket niet ontvang binnen de verwachte levertijd?
Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via [email protected] met uw bestelnummer, dan onderzoeken we het voor u.

Retourneren & Terugbetaling

10. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen en ontvang instructies voor het retourproces.
11. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening staat, hangt af van uw bank of betaalmethode.

Account & Klantenservice

12. Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
U kunt uw accountgegevens wijzigen door in te loggen op uw account op onze website. Navigeer naar “Mijn Account” waar u uw persoonlijke gegevens kunt bijwerken.
13. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.
Heeft u nog andere vragen? Bezoek onze website www.zorgsnl.com voor meer informatie over onze producten en services, of neem contact met ons op. Wij helpen u graag verder!